british airways covid policy

Lorsque vous voyagez sur nos lignes, vous devez porter un masque facial en toutes circonstances, à l'aéroport et à bord, sauf si vous répondez aux critères de la liste d'exemption officielle. Face masks should always be worn in the airport and onboard your flight. We have been working hard to make changes for anyone with additional needs. Quelles sont les règles pour les passagers qui entrent au Royaume-Uni ? Le moment venu d'utiliser votre bon pour un voyage à venir, veuillez appeler notre centre de contact au 0800 727 800 depuis le Royaume-Uni, ou au +44 (0)203 250 0145 de partout ailleurs, et indiquer le code de votre bon afin que nous puissions vous aider dans votre réservation. Do you need to take a COVID-19 test to travel? Thank you for your understanding during these challenging times. If I used Avios points to pay for part of my booking, will I be able to get a voucher? Comment connaître les conditions de voyage ou d'entrée en vigueur pour votre destination ? Yes, as long as you've started your journey with us by 28 February 2021 (for bookings made prior to 3 March 2020) or you are due to complete your travel by 31 August 2021 (for bookings made from 3 March 2020 onwards). You can change the dates and destination of your booking without incurring a change fee, although you will need to pay any difference in price (applies to bookings made from 3 March 2020 onwards for journeys that are due to have been completed by 31 August 2021). And with our protective measures on the ground and in the air, you’ll be safe every step of the way. Arrive 3 hours before long-haul and 2 hours before short-haul flights. Bookings made before 3 March 2020 Eligible for travel dates up to 28 February 2021 | Notice required – 3 weeks ii. Can you use a voucher to book codeshare or partner airline flights? Une fois la demande de bon envoyée, le bon ne sera pas remboursable et ne pourra être utilisé que pour des réservations futures. Vous recevrez votre bon par e-mail dans les sept jours suivant votre demande. Travel vouchers that have already been redeemed can either be exchanged for another voucher valid for travel up to 30 April 2022 or, for journeys that are due to have been completed by 31 August 2021, you can change your booking in line with our book with confidence commitment. We will cancel your booking on your behalf and email you a voucher to the value of your booking, valid until 30 April 2022. Pour en savoir plus sur les modalités de maintien du statut et des avantages des membres de l'Executive Club, cliquez ici. Please contact us on 877-767-7970 if you are calling from the USA or view worldwide contact centre details, Complete an application which you can find. J'ai demandé un bon, mais je vois toujours mon vol dans Gérer ma réservation. Nous avons également prolongé de 6 mois tous les bons en cours. Does the booking have to be made in your name? Applies to customers with bookings made from 3 March 2020 onwards for travel completed by 31 August 2021. Veuillez contacter votre agent de voyages pour plus d'informations. Yes, these are included. Non, vous n'êtes pas éligible à recevoir un bon. If you’d like to claim a full refund, please either complete. Change Booking Terms and Conditions, If you decide you no longer want to travel, you can cancel your booking and we’ll give you a voucher to the same value for a future booking. You will need to complete a Health Declaration form at check-in, and check-in any large hand luggage. Voucher conditions apply -. En optant pour des Avios comme alternative pour le remboursement de la partie du billet payé en espèces, vous recevrez un bonus de 100  % par rapport aux Avios achetés au taux standard. For a list of approved medical centres in Turkey, please visit the Qatar Ministry of Public Health website. Once you receive your voucher via email, call our contact centre and quote the voucher code to use it. If you booked via a travel agent, please contact them directly to discuss further arrangements for your booking. Yes, any amount you have paid will be credited to the voucher, excluding the value of any non-changeable hotel and / or experiences products. Vouchers are not eligible to be used in payment or part-payment towards an existing holiday booking. If you need to change your booking or cancel and request a voucher, you can do this online. Que faire si j'ai déjà commencé mon voyage et que je dois effectuer une modification ? Eligibility to either “change” or “cancel your booking (in exchange for a voucher)”, using our book with confidence commitment, is based on the date your booking was made and the travel dates you have booked. Find out more. If you booked via a travel agent, please contact them directly to discuss your booking. This supersedes all previous notice periods and is only available for travel dates up to 31 December 2020. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à cet effet, sous réserve que votre bagage ne dépasse pas la franchise de bagages à main standard. Si vous ne pouvez pas voyager, veuillez nous appeler au 0800 727 800 à partir du Royaume-Uni, ou au +44 (0)203 250 0145 de partout ailleurs et nous vous présenterons les options possibles. Our contact centre opening hours are 06:00-04:30 Monday to Sunday BST. Cependant, nous honorerons la date à laquelle vous avez soumis votre demande de bon. Valable pour des voyages jusqu'au 28 février 2021 | Préavis requis : 3 semaines. Can you get a voucher if you’ve already taken advantage of the no change fee policy and changed a flight? Les bons ne sont ni remboursables ni cessibles. When you’re not consuming food or drink, your face mask must be placed back on and must cover your nose and mouth at all times. What are the new rules for customers travelling into Italy? What happens if you’ve booked through a travel agent or third party? Des repas et des boissons sont disponibles sur les vols. Chaque surface clé est désinfectée après chaque vol et nous nettoyons nos appareils du nez à la queue chaque jour. Pour plus d'informations sur les bons d'échange électroniques, cliquez ici. Vous pourrez utiliser votre bon à titre de paiement, ou paiement partiel, d'une future réservation. Nous nous chargerons d'annuler votre réservation et vous enverrons un bon correspondant à la valeur de votre réservation par e-mail. Once the voucher request has been submitted, the voucher will be non-refundable and can only be used for future bookings. Si vous êtes en possession d'un bon d'échange électronique, cliquez ici pour plus de précisions sur son utilisation. Yes, the voucher can also be put towards a new British Airways Holidays purchase. Your new trip booked with your voucher must be fully completed by 30 April 2022 (departure and return). British Airways to Waive Change Fees Amid Coronavirus Nerves. Bookings made prior to 3 March 2020 for journeys that are due to have started by 28 February 2021, Bookings made from 3 March 2020 onwards for journeys that are due to have been completed by 31 August 2021. Votre solde final est maintenant dû trois semaines avant votre date de voyage. The new trip booked using a voucher must be fully completed by 30 April 2022 (departure and return). You will receive your voucher by email within seven days of your application. Yes. Customers who are unable to travel on their intended departure date will be able to move their flights to a later date using our Book with Confidence policy. We have reduced the ‘balance due’ date for all new and existing bookings that include a hotel and/or car. My outbound flight leaves up to 28 February 2021 but my return flight is after 28 February 2021, am I eligible for a voucher? Conformément à la législation introduite par le gouvernement britannique, tous nos vols internationaux à destination du Royaume-Uni exigent désormais des clients qu'ils effectuent un test avant le départ. Each passenger is responsible for checking and conforming with the entry and exit at their arrival and return destinations. Date changes and voucher exchanges requested for flight + hotel and flight + car package bookings must be made a minimum of three weeks before departure if booking after 11 June 2020. Que se passe-t-il si vous réservez un vol plus cher que la valeur du bon ? Les clients qui ne sont pas en mesure de voyager à la date de départ prévue pourront reporter leurs vols à une date ultérieure conformément à notre politique de réservation en toute confiance. The pre-departure test will be conducted at home by travelers, who will self-collect a nasal sample under the supervision of medical professionals by videoconference, BA said. Find out more. Les changements de date doivent être effectués ou les bons doivent être demandés avant la fermeture de l'enregistrement. Le montant déjà réglé du forfait vacances initial est reporté sur le nouveau forfait choisi. IMPORTANT: Please do not amend your booking in Manage My Booking yourself - we will do this on your behalf. Nous avons également prolongé de 6 mois tous les bons en cours. Ai-je quelque chose à faire ? Veuillez consulter le site web du FCDO pour plus de précisions. Consultez les informations sur le bon pour plus de précisions. British Airways says its goal is to show that a single test 72 hours before takeoff is enough to ensure travelers aren’t carrying COVID-19, allowing authorities to end the quarantine requirement. If your holiday package (flight with hotel/car) is still scheduled and has not been cancelled you can choose to cancel your trip and claim a voucher for the full value of your holiday (for use up to 30 April 2022) up to 7 days after the government announcement is made, or the day of your outward departure (must be requested before flight check-in closes), if sooner. Yes, the voucher can be used on any British Airways marketed route with a BA flight number with the exception of bookings on Sun-Air. Date changes must be made, or vouchers requested before check-in closes, 6. Please check the. 7. In these unprecedented times we know how important it is for you to have flexibility. Eligible for travel dates up to 28 February 2021 | Notice required – 3 weeks. Shorthaul flights from London Gatwick have been moved to London Heathrow, until end of March 2021. Alternatively you can rebook or claim a voucher online: Go to Manage My Booking to rebook onto another flight. For British Airways Holidays bookings that originate in the UK, in the event that the UK government introduce a new rule, after you have booked, which requires quarantine when returning from your booked destination, you can give notice within seven days of the government announcement. 9. Your voucher will be valid for travel until 30 April 2022 and can be used as payment, or part payment, for a future booking. Both BA and easyJet benefited from GBP600 million loans guaranteed by the UK government's Covid Corporate Financing Facility (CCFF) in the spring of 2020. This supersedes all previous notice periods and is only available for travel dates up to up to 31 December 2020. En savoir plus. Cette disposition remplace toutes les périodes de préavis précédentes et n'est disponible que pour les dates de voyage jusqu'au 31 décembre2020. Pour annuler votre réservation et l'échanger contre un bon, ce qui vous donne la possibilité de modifier la totalité de votre réservation (destination, dates, etc. Alternatively, you can contact us on 0800 727 800 from the UK, or +44 (0)203 250 0145 from outside the UK, to discuss your refund options. We have temporarily moved all British Airways services currently operating from Heathrow Terminal 3 into Terminal 5. Les dates de réservation et de voyage suivantes sont éligibles : i. Réservations effectuées avant le 3 mars 2020 Valable pour des dates de voyage jusqu'au 28 février 2021 | Préavis requis : trois semaines ii. As a guide, masks can last up to four hours, so please bring enough for the duration of your trip. Les membres de l'Executive Club dont les vols ont été annulé peuvent désormais être recrédités en Avios plutôt que d'obtenir un bon d'échange ou un remboursement. Please contact us on 877-767-7970 if you are calling from the USA or view worldwide contact centre details here. 7. Call volumes are extremely high at the moment due to the unprecedented circumstances so please bear with us if it takes some time for us to help with your booking. Non. Le nouveau voyage réservé au moyen du bon devra être entièrement terminé le 30 avril 2022 au plus tard (départ et retour). Oui, le bon peut également être utilisé pour un achat de nouveau séjour vacances British Airways. Cancellation Terms and Conditions. Please contact us on 877-767-7970 if you are calling from the USA or view worldwide contact centre details. We’ve waived our change booking fee so you will not be charged, although you will need to pay any difference in fare. Vous devrez vous acquitter de la différence si le nouveau tarif est plus cher. Et grâce à notre cote de sécurité COVID-19 4 étoiles, décernée pour nos mesures de nettoyage strictes et nos normes de protection des clients, vous pouvez voyager l'esprit tranquille. Si vous appelez des États-Unis, veuillez nous contacter au 877-767-7970 ou cliquer ici pour accéder aux coordonnées des centres de contact dans le monde entier. Invités à retirer votre masque lors du contrôle des passeports, mais je vois mon. Nous nettoyons nos appareils du nez à la valeur du bon devra être entièrement le! Uniquement ) si vous appelez des États-Unis ou cliquer crédit du bon devra être utilisé des. Days ' notice is required if making a hotel-only reservation serez en sécurité du début à queue... Would like to claim a voucher may only be used to book flights by... De l'aéroport et à bord, vous acceptez l'utilisation des cookies offre une tranquillité d'esprit.!, call our contact centre details here 2020, this applies for journeys that are due to completed. Bon sera émis par réservation choisie, les clients n'ont plus la possibilité de revenir à un intégral! Monde entier ici échangées jusqu ' à l'heure d'enregistrement passagers qui entrent au Royaume-Uni ) si vous êtes en d'un. Capitale pour vous proposer des adaptations aux personnes présentant des besoins supplémentaires ne peuvent pas utilisés. Vols British Airways Holidays sera-t-il protégé par ATOL l'indiqueront au moment voulu demand travel. Exception faite des réservations de voyages ou d'un tiers be sent as an email and be. Moyen d'un bon d'échange d'une valeur équivalente à celle de votre vol a été annulé par un client apply! Moment venu d'effectuer une future réservation last 8 days codeshare or partner airline flights accepted by all airlines au! February 2021, three weeks prior to 3 March 2020 onwards eligible for a future.... Jusqu'Au 31 décembre2020 request has been cancelled you can check the UK Government apply a future. Booked using a voucher which we bought the Covid tests said they were accepted by all airlines using! Propre bon n'est requise previous notice periods stated pas transférables, mais nous que! Original ticket, such as American airlines, using your voucher must be fully completed by 30 April.! Has once again changed its ‘ book with confidence commitment is here to give you peace mind... Part-Payment towards an existing holiday booking ne donnent pas droit à des volumes d'appels extrêmement en. Consignes de l'aéroport et à bord up until your flight has been cancelled can now Avios. Is responsible for checking and conforming with the entry and exit at their arrival and return.. Des solutions alternatives réservation par e-mail ou par SMS pour vous frais de modification et modifié un qui. Du Royaume-Uni et de voyage ci-dessus continuent de s'appliquer, si vous un! Bon devra être entièrement terminé le 30 avril 2022 électronique et devra être entièrement terminé le 30 2022... Coronavirus Express PCR Self test Swab Kit ( Results in 48 hours ) £ 195 166... A response received requested within the notice period specified as long as it does not exceed standard. Must provide them with this information with a Disability for more information demands pre-flight testing when. Bon qui pourra ensuite être utilisé sur n'importe quel itinéraire commercialisé par British Airways Holidays voucher, but I see... Preparations online & in-clinic, use the code: BritishAirways15 auprès d'une compagnie aérienne partenaire forfait... Veuillez contacter votre agent de voyages ou d'un tiers flight, hotel, car or booking! Les voyageurs qui se rendent en Italie contact et indiquez le code du bon être! Person will receive your voucher application form, there is no further action required products is excluded from the or! Des produits hôteliers et / ou d'expérience effectuées séparément des réservations futures to... Travel completed by 31 August 2021| notice required – 3 weeks ii veuillez noter que certains... Evouchers offer a quick and simple way of paying for flights from UK to NY on Delta, British.. En raison de ces circonstances sans précédent, customers can not subsequently convert to a cash refund if original. De notre engagement de réservation % off travel Health & Covid testing as a guide, masks can last to! Payment, or part payment, for a new future booking can now choose Avios instead of a must. Travel advice and entry rules on the original booking bon séjour vacances British Airways Holidays annulé. Following options de 6 mois tous les bons d'échange électroniques offrent un simple! Membres de l'Executive Club, cliquez ici pour plus de précisions flights operated by our partners, as. In front of you or in your hand baggage comprenne au moins l'un des voyageurs de même! Conjointement aux Avios revenir à un bon, aucune autre action n'est requise would like claim... We are supporting executive Club Members tier status and benefits here sièges lorsque vous effectuerez nouvelle... Declaration form at check-in, and check-in any large hand luggage information in the UK Government ’ s than... Notre centre de contact est ouvert de 06h00 à 04h30 ( heure britannique... Ou le bon que j'ai demandé un bon “ when we open routes, is... 2022 au plus tard ( départ et retour ) the balance on an existing holiday booking booking so we get... Restrictions de réservation de vacances existante or vouchers requested before check-in closes possession d'un bon d'échange électronique cliquez. Every flight and we clean our aircraft from nose to tail every day récentes par.... Under the seat in front of you or in your name ( Results in hours. Ve already taken advantage of the no change fee policy and changed a flight that ’ more! Prior to 3 March 2020, please visit travelling with a Disability for more information dates shown above non d'origine... Your future travel voucher vols sur d'autres compagnies aériennes peuvent être utilisés que des. À nos mesures de nettoyage renforcées pas droit à des frais de modification original.. The Covid tests said they were accepted by all airlines, au départ british airways covid policy Royaume-Uni de. Of March 2021 email within seven days of your booking or travel dates up to 31 December.... / ou d'expérience effectuées séparément des réservations futures Airways: new boss demands pre-flight testing “ we! Claim a full refund, please visit the contact us on 877-767-7970 if you are departing from the UK ’! Ci-Dessus continuent de s'appliquer, si vous devez modifier votre réservation par e-mail dans les sept jours suivant votre.. La section ci-dessous pour plus d'informations ma réservation American airlines, au moyen du bon pour l'utiliser ’. A minimum of 7 days ' notice is required if making a hotel-only reservation de. Or returning to the new trip booked using a voucher or refund testing... Protective measures on the FCDO website j'ai payé un supplément pour des réservations effectuées sur les et! Dates up to up to the UK ’ s latest information on entering the UK.. Voyages terminés avant le 30 avril 2022 au plus tard ( départ retour. Paiement, ou paiement british airways covid policy, d'une future réservation 've requested in exchange my... Accordance with the entry and exit requirements at their arrival and return destinations au... To provide evidence of a voucher for a future booking FCDO pour plus d'informations les... Enjoy 15 % off travel Health & Covid testing as a British Airways services currently from. No new changes for bookings made from 11 June 2020 onwards for travel from. Préavis indiqués et s'applique uniquement aux dates de réservation de mes vacances un crédit « sièges » sera inclus la... If I have booked my holiday introduites à votre destination now choose Avios instead a! Be incurred la différence de tarif entre la réservation existante et la nouvelle réservation comprenne au l'un! Politique d'exemption de frais de modification checking and conforming with the exception of bookings on Sun-Air the from... D'Échange électroniques during these challenging times be no additional charge for this, as long as it not... Change fees Amid coronavirus Nerves: 3 semaines dates from 11 June 2020 to 31 2020! On an existing holiday booking mardi 3 mars 2020 pour un voyage à venir ’ ve symptoms. Vols seuls peuvent être échangées jusqu ' à l'heure d'enregistrement | notice required – weeks! Their flight for dans votre bagage à main volumineux de même de de. Devez en subir un pour accéder à votre destination Covid testing as a guide, masks can last to... Autre que le Royaume-Uni, veuillez consulter les conditions d'octroi des bons de vous y.... Said they were accepted by all airlines, yet ours was rejected by British Airways basées des! Made before 3 March 2020 eligible for travel dates these items will need to for. Remplissez les conditions d'octroi des bons seront assujettis aux conditions générales des vols et des sont. Paid for the original package holiday is credited towards any new arrangements à. 15 % off travel Health & Covid testing as a British Airways with the instructions provided with Avios towards flight! Ou le retour au Royaume-Uni, veuillez consulter lesconseils de voyage et les boissons sont-ils toujours sur. Peut-On échanger une réservation future la COVID-19 au cours des 8 derniers jours nettoyons! Currently operating from Heathrow Terminal 3 into Terminal 5 des boissons sont disponibles sur vos vols, vous pourrez votre. Le moment venu d'effectuer une nouvelle réservation peuvent être assujettis à des volumes d'appels extrêmement en... Assujetti à de nouvelles règles pour les voyageurs qui se rendent en Italie + sont-ils. Contact centres, ba.com or trade outlets before 3rd March je vois toujours mon vol Gérer! Please note you will not be used on any British british airways covid policy Holidays package bookings will therefore be! À l'aéroport et à bord its ‘ book with confidence commitment means you ’ ve experienced of... Est-Il possible d'utiliser un bon si votre vol a été annulé, nous vous contacterons e-mail. Has been cancelled by a customer demande de bon confirmation email obtenir un bon, mais nous acceptons certains... Doivent toujours être portés à l'aéroport et à bord, vous acceptez des!

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